Como podemosajudar?
Busque pela sua dúvida ou navegue pelos temas. Se não encontrar, a Atlas IA responde no WhatsApp, 24 horas por dia.
26 perguntas respondidas
Crédito
Planos, valores e liberaçãoComo funciona o Plano Diário?
O total é dividido em 20 parcelas iguais, com vencimento de segunda a sábado. A cada vencimento, o Pix da parcela fica pronto no app e no WhatsApp. Você também pode pagar várias parcelas de uma vez.
Como funciona o Plano Semanal?
O total é dividido em 4 parcelas iguais, uma a cada 7 dias, contados a partir da data da contratação. Se uma data cair em domingo ou feriado nacional, ela passa para o próximo dia de cobrança.
Qual valor posso solicitar?
O simulador vai de R$ 100 a R$ 5.000. O limite liberado para você depende da análise do seu cadastro, e quem paga em dia pode ter o limite ampliado.
Como recebo o dinheiro?
Depois da aprovação e da assinatura do contrato no app, o valor é enviado via Pix para a chave cadastrada no seu CPF.
Por que a chave Pix precisa estar no meu CPF?
É uma proteção: garante que o dinheiro vá para quem contratou e não para outra pessoa. Por isso não liberamos crédito para chaves de terceiros.
O que são juros, IOF e CET?
Juros são o preço do dinheiro pelo tempo em que você fica com ele. IOF é o imposto federal sobre operações de crédito. CET é o Custo Efetivo Total, que soma tudo em um único número. Os três aparecem na proposta, antes da assinatura.
Posso pedir um novo crédito depois de quitar?
Sim. Depois de quitar, você pode pedir um novo crédito pelo app. Toda nova concessão passa por análise.
Pagamentos
Parcelas, datas e antecipaçãoComo pago as parcelas?
Pelo Pix. No app, cada parcela tem QR Code e código copia e cola. No WhatsApp, a Atlas IA envia o Pix da parcela quando você pedir.
Domingos e feriados têm vencimento?
Não. Nenhuma parcela vence aos domingos nem nos feriados nacionais, como Natal, Ano Novo, Carnaval, Sexta-feira Santa e Finados. A data passa para o próximo dia de cobrança.
Posso pagar várias parcelas de uma vez?
Pode. Você escolhe quantas parcelas quer adiantar no app, e as que ainda não venceram têm desconto de juros.
Como funciona a quitação antecipada?
Os juros são proporcionais ao tempo. Ao antecipar, sai da conta a parte dos juros referente aos dias que ainda faltavam para cada parcela vencer. O valor com desconto aparece no app antes de pagar, e você pode fazer a conta no simulador.
Paguei e a parcela não baixou. E agora?
Pagando com o Pix gerado para a parcela, a baixa é automática e leva segundos. Se não aparecer, envie o comprovante para a Atlas IA no WhatsApp que a nossa equipe confere.
Recebo lembrete antes de vencer?
Sim. Avisamos antes de cada vencimento, no celular e no WhatsApp, já com o Pix pronto para pagar.
E se eu não conseguir pagar no dia?
Fale com a gente pelo WhatsApp, de preferência antes do vencimento. A parcela continua no app com o Pix para pagamento, e a equipe ajuda a organizar. Os encargos por atraso, quando houver, estão descritos no contrato.
Conta e app
Cadastro, acesso e aparelhosComo abro minha conta?
Em Abrir conta, informe CPF, celular e e-mail. Depois, confirme sua identidade com uma selfie e a foto de um documento oficial com foto.
Em quais aparelhos posso usar?
Em qualquer celular ou computador, pelo navegador. No iPhone, dá para instalar o Banco Atlas na tela de início. Os aplicativos para Android e Windows estão em desenvolvimento e serão publicados neste site.
Como instalo no iPhone?
Abra este site no Safari, toque no botão Compartilhar e escolha “Adicionar à Tela de Início”. O ícone do Banco Atlas aparece junto dos seus apps.
Posso acompanhar pelo computador?
Sim. Entre pelo navegador do computador e veja contrato, parcelas e Pix, do mesmo jeito que no celular.
Consigo falar com uma pessoa?
Sim. A Atlas IA atende no WhatsApp 24 horas e, quando você pedir ou quando o assunto precisar, chama alguém da nossa equipe.
Segurança
Golpes, dados e identidadeO Banco Atlas cobra alguma taxa para liberar o crédito?
Não. Nenhum valor é cobrado antes da liberação. Se alguém pedir depósito, taxa ou “seguro” para liberar o seu crédito, é golpe.
Recebi uma mensagem em nome do Banco Atlas. É verdadeira?
Confira no app: toda proposta e toda parcela verdadeira aparecem na sua área de cliente. Nunca pedimos senha, código de verificação, depósito antecipado ou instalação de aplicativos por mensagem. Veja os sinais de golpe.
Por que preciso enviar uma selfie?
A selfie, junto com a foto do documento, confirma que é você quem está pedindo o crédito. Assim ninguém consegue contratar usando o seu CPF.
Como meus dados são usados?
Para cadastro, verificação de identidade, análise de crédito e gestão do seu contrato, conforme a LGPD. Você pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados pelo atendimento oficial.
AtlasPay
O gateway em desenvolvimentoO que é o AtlasPay?
É o gateway de pagamentos do Banco Atlas, em desenvolvimento: Pix, cartão, boleto, link de pagamento e API em uma única integração, com um painel para acompanhar cada venda.
Quando o AtlasPay será lançado?
Ainda não há data divulgada. Na página do AtlasPay você acompanha as novidades e, em breve, poderá entrar na lista de interesse.
Quais serão as taxas?
As tarifas de cada meio de pagamento serão publicadas no lançamento.
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A Atlas IA atende no WhatsApp oficial, informado dentro do app, 24 horas por dia. Quando precisar, ela chama alguém da nossa equipe.